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      黃龍鎮:深化簡政放權 提升服務效能

      發布日期:2020-03-31 15:48 來源:本站 閱讀次數:

        今年以來,黃龍鎮致力簡政提速,完善工作制度,按照上級關于“放管服”改革工作的部署要求,著力推進相關工作,提升工作效率,為群眾提供優質高效服務。

        優化便民服務環境。黃龍鎮結合鎮情實際,不斷完善便民服務大廳規章制度,制定了《便民服務中心人員服務規范》和《便民服務中心工作職責》,嚴格落實“責任追究制度、一次性告知制度、限時辦結制度、服務承諾制度、考核和請銷假制度”等五項制度,努力提高政務服務水平,切實增強群眾滿意度。截止目前,在全鎮8個行政村創建村級優質便民服務點8個,在鎮政府創建便民服務大廳1個。

        簡化便民服務流程。在便民服務大廳設立提示標識,公告服務和辦理事項流程,抽調5名專職人員,辦理涉及準生證辦理、計生服務、養老保險、合作醫療等服務事項。在村級設置便民服務代辦點,加強人員值班。按照“依法、規范、廉潔、高效”的工作原則,以“馬上就辦、辦就辦好、急事急辦、特事特辦”的工作作風,開展好便民服務工作,徹底解決服務群眾“最后一公里”的問題。

        推廣“皖事通”業務。“皖事通”是全省“一張網”向移動端拓展延伸的主要平臺,也是讓群眾少跑路,提高便民服務效率的重要渠道,該鎮積極推廣“皖事通”注冊率,引導群眾通過網絡平臺辦理日常業務。截至目前,鎮村兩級網絡辦件數量超8600件。

        強化服務監管力度。利用電子監控系統對大廳窗口的事項辦理、行為規范等進行全程跟蹤督查;同時,鎮紀委定期或不定期對便民服務大廳開展常態化巡查,設立意見箱,收集群眾意見和投訴信息,做到群眾滿意度100%。(通訊員 潘邦)

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